Yasal Bilgilendirmeler
Bu sayfa, site kullanımı ve uzaktan satış süreçlerine ilişkin bilgilendirmeleri tek, erişilebilir noktada toplar. Siparişe özel ürün, tutar, teslimat ve ödeme bilgileri checkout ekranındaki güncel bilgilerle birlikte değerlendirilir.
KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:
İşlenen veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta, telefon, kullanıcı/oturum kimliği.
- Müşteri ve fatura: şirket, adres, vergi dairesi/no, fatura türü.
- İşlem: sepet, favori, liste, sipariş, teklif, fatura, teslimat, ödeme/dekont ve destek kayıtları.
- Teknik: oturum, tercih, cihaz/tarayıcı bilgisi, güvenlik ve izin verilmişse analitik olayları.
Amaç ve hukuki sebepler
Üyelik ve sipariş hizmetlerinin sunulması, sözleşmenin kurulması/ifası, muhasebe ve mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, talep ve şikâyetlerin yönetimi, bilgi güvenliği ve açık rıza verilmişse analitik veya ticari ileti amaçlarıyla; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi-kullanılması-korunması, meşru menfaat ve ilgili durumda açık rıza sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Aktarım ve toplama yöntemi
Veriler web formları, üyelik, sipariş, destek, dosya yükleme ve teknik kayıtlar yoluyla elektronik olarak toplanabilir; hizmetin gerektirdiği ölçüde yetkili kamu kurumları, mali müşavir/banka/taşıyıcı ve Firebase/Google gibi altyapı hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir. Yurt dışı aktarım ve kullanılan sağlayıcıların güncel kapsamı ayrıca hukuki değerlendirmeye tabidir.
Haklar ve başvuru
KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınıza ilişkin başvurularınızı kimlik doğrulamaya elverişli bilgiyle adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvuru kanalı, resmî KEP/MERSİS bilgisi sağlandığında güncellenecektir.
Gizlilik Politikası
Kişisel veriler yalnız belirli ve meşru amaçlarla, gerekli olduğu ölçüde işlenir. Yetkisiz erişimi önlemek için erişim kontrolü, kimlik doğrulama, rol bazlı yetki ve güvenli aktarım gibi tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden hiçbir aktarım yöntemi mutlak güvenlik garanti etmez; bir güvenlik olayı tespit edilirse mevzuatın gerektirdiği süreçler işletilir.
Hesap, sipariş, fatura ve destek verileri amaç ve yasal saklama süreleri boyunca tutulur; kesin saklama-imha takvimi şirketin mali ve operasyonel yükümlülükleriyle birlikte yazılı politika haline getirilecektir. Pazarlama izni hizmetin ön şartı değildir ve ileriye dönük olarak geri alınabilir.
Çerez ve Yerel Depolama Politikası
Site, çerezlerin yanında localStorage, IndexedDB ve benzeri tarayıcı depolama teknolojileri kullanabilir.
- Zorunlu: oturum, güvenlik, sepet ve açıkça talep edilen site işlevleri.
- Analitik: sayfa/etkileşim ve performans ölçümü; varsayılan kapalıdır ve yalnız izinle etkinleşir.
- İşlevsel üçüncü taraf: Google Translate gibi isteğe bağlı hizmetler; varsayılan kapalıdır.
Tercihleriniz ae-consent-v1 anahtarında saklanır. “Çerez Tercihleri” düğmesiyle izninizi değiştirebilirsiniz. Firebase Auth/Firestore, Google Analytics, Google Translate, Google Fonts, FlagCDN, harita ve WhatsApp gibi hizmetler kullanım biçimine göre teknik veri veya IP adresi işleyebilir.
Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu
Satıcı bilgileri yukarıda yer almaktadır. Malın temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ürün adedi, ödeme yöntemi ve siparişe özel diğer bilgiler checkout ekranında gösterilir. Kargo ücreti kural olarak alıcıya aittir; kesin tutar veya ücretsiz/özel teslimat koşulu sipariş kesinleşmeden önce ayrıca gösterilir veya müşteriye kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilerek onayı alınır.
Tahmini teslim süresi stok ve tedarik koşullarına bağlı olarak yaklaşık bir haftadır. Mağazadan teslim önceliklidir. Dönemsel alışveriş tutarı ve teslimat bölgesine göre ücretsiz veya özel teslimat uygulanabilir; geçerli koşul sipariş onayından önce bildirilir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi Taslağı
Taraflar: Satıcı yukarıdaki şirket, alıcı ise sipariş sırasında kimlik ve iletişim bilgilerini bildiren kişidir. Sipariş özeti, güncel fiyatlar ve teslimat bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Satıcı, sipariş konusu malı bildirilen nitelik ve koşullarla teslim etmeyi; alıcı, onaylanan toplam bedeli seçilen yöntemle ödemeyi kabul eder. Ödeme yöntemleri yalnız checkout veya son sipariş teyidinde aktif olarak sunulan seçeneklerle sınırlıdır. Mücbir sebep, stok/tedarik imkânsızlığı veya açık fiyat hatasında müşteri gecikmeden bilgilendirilir ve tahsilat varsa mevzuata uygun şekilde iade edilir.
Bireysel tüketiciler bakımından emredici tüketici mevzuatı ve cayma hakkı hükümleri saklıdır. Ticari/mesleki amaçla hareket eden B2B alımlarda tüketiciye özgü cayma hükümleri uygulanmayabilir; tarafların ayrıca onayladığı ticari şartlar geçerlidir.
Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Bireysel tüketici, istisnalar saklı kalmak üzere malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim telefonla değil; e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden adresine yapılmalıdır.
İade adresi: . Anlaşmalı iade taşıyıcısı bulunmadığından, cayma hakkı kapsamındaki iade masrafı tüketiciye yüklenmez; gönderim yöntemi için satıcıyla önceden iletişim kurulmalıdır. İade, bildirimi izleyen yasal süre içinde yapılmalı; geri ödeme mevzuata uygun olarak ve kullanılan ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilmelidir.
Kişiye özel üretilen, hızlı bozulan, teslimden sonra ambalaj/mühür açılması nedeniyle sağlık-hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ve mevzuatta istisna sayılan ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Ayıplı maldan doğan seçimlik haklar ayrıca saklıdır.